プライバシーポリシー

当サービスは、以下の情報を収集します。

収集した情報は、以下の目的にのみ使用します。

• ウェディングムービーの生成・納品
• アカウントの管理・認証
• 決済処理および購入履歴の管理
• 完成通知・サービスに関する重要なお知らせの送付
• お問い合わせへの対応
• サービスの品質向上・不具合の改善
• 法令に基づく対応

1. 当サービスは、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
   • ユーザー本人の同意がある場合
   • 法令に基づき開示が必要な場合
   • 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
2. サービス運営に必要な範囲で、業務委託先（後述の外部サービス）にデータを提供する場合があります。委託先には適切な情報管理を義務付けます。

当サービスは、以下の外部サービスを利用しており、各社のプライバシーポリシーが適用されます。

サイト内のチャットでいただいたご質問は、回答を作成するために、AIサービスを提供する Anthropic, PBC（米国）に送信されます。

また、サービスの改善（よくあるご質問の充実など）のため、ご質問と回答の内容を180日間保存します。保存の際、メールアドレスや電話番号は伏せた状態にします。チャットには、お名前や住所などの個人情報を入力しないでください。

1. 当サービスは、ログイン状態の維持・サービス改善のためにCookieを使用します。
2. ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部機能が使用できなくなる場合があります。
3. 当サービスは、アクセス解析と広告効果測定のため、Google（Googleアナリティクス）およびMeta（Metaピクセル）のツールを使用しており、これらはCookie等を通じて閲覧情報を各社に送信します。各社による情報の取扱いは、それぞれのプライバシーポリシーに従います。

1. ユーザーがアップロードした写真・テキスト・BGMファイルは、ウェディングムービーの生成のみに使用します。
2. これらのコンテンツを、ユーザーの許可なく広告・プロモーション・サービス紹介等に使用することはありません。
3. 生成された動画ファイルおよびアップロードされたファイルは、ムービーの完成から90日後に自動削除されます。

1. アカウント情報は、退会手続きが完了するまで保存します。
2. アップロードファイルおよび生成動画は、ムービーの完成から90日後に自動削除します。
3. 退会を希望する場合は、お問い合わせ窓口へご連絡ください。ご本人確認のうえ、速やかに対応します。
4. 法令上の保存義務がある情報（取引記録等）については、当該法令の定める期間、保存する場合があります。

1. 当サービスは、SSL/TLS暗号化通信・アクセス制御・安全なクラウドインフラの利用など、適切なセキュリティ対策を実施します。
2. ただし、インターネット上の通信に完全な安全性を保証することはできません。万が一の情報漏洩に備え、最大限の注意を払いながら運用します。

ユーザーは、以下の権利を有します。お問い合わせ窓口よりご請求ください。

• 保有する個人情報の開示を求める権利
• 誤りがある場合の訂正・削除を求める権利
• 利用停止・第三者提供の停止を求める権利
• アカウントおよびデータの削除（退会）を求める権利

ご請求いただいた場合、本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。

当サービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方がアカウントを作成していることが判明した場合、速やかにアカウントを削除します。

1. 当サービスは、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。
2. 重要な変更がある場合は、サービス上での告知またはメールにてお知らせします。
3. 改定後もサービスを継続利用した場合、変更後のポリシーに同意したものとみなします。

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご請求は、以下の窓口までご連絡ください。

• サービス名：cocohare（ウェディングムービー cocohare）
• ウェブサイト：https://cocohare.wedding
• メールアドレス：support@cocohare.wedding